Refund policy

Politique de retour et de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. C’est pourquoi Velunest offre une garantie de satisfaction de 30 jours.

Retours

Vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours après la réception de votre commande si :

• Le produit est défectueux, endommagé ou non conforme à la description

• Vous n’êtes pas satisfait du produit

Pour effectuer une demande de retour, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse suivante :
📧 support@velunest.com

Remboursements

Une fois votre retour approuvé et reçu, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables sur votre moyen de paiement initial.

Conditions

• Le produit doit être retourné dans un état raisonnable

• Une preuve d’achat peut être requise

• Nous nous réservons le droit de refuser les retours ne respectant pas ces conditions